(0)
0,00 €

Retour en omruiling

Retourbeleid op Fillow:

Bij Fillow is het onze prioriteit dat u tevreden bent over de gekochte producten. Daarom kunt u elk gekocht artikel omruilen, ongeacht de reden.

U beschikt over 30 werkdagen vanaf de dag van ontvangst van uw bestelling om een omruiling te verzoeken. (Overeenkomstig art. 44 van de Wet 7/1996, van 15 januari inzake detailhandel, gewijzigd door de Wet 47/2002 van 19 december).

Maakt u zich geen zorgen indien dit termijn te kort is om het product terug te zenden; Het is al voldoende als u ons al op de hoogte ervan brengt.

Algemene voorwaarden van de retourzendingen:

Hieronder vindt u de Algemene Voorwaarden voor de terugzendingen:

 

  • De producten die teruggestuurd worden moeten zich in dezelfde staat bevinden waarin zij verzonden werden.
  • De producten dienen te beschikken over de originele verpakking, labels, Garanties, etc.
  • De terugzending moet geschieden met de dezelfde beschermende doos waarmee het product in ontvangst werd genomen om het te beschermen. Indien dit niet kan uitgevoerd worden met de beschermende doos waarmee het product geleverd werd, dan dient de KLANT het product terug te verzenden met een beschermende doos zodat het in het magazijn van  FILLOW.NL aankomt met maximale garanties.
  • Een kopie van de leveringsbon dient in de verpakking te worden toegevoegd, waarop de producten worden aangeduid die teruggezonden worden, alsmede de reden van de retourzending.
  • Om hygiënische redenen, worden terugzendingen van ondergoed en zwemkledij niet aanvaardt.
  • De kosten van de retourzending zijn ten kosten van de klant. In geval dat de retourzending te wijten is aan een fout  langs onze kant, of een fabrieksfout, dan zal Fillow de kosten op zich nemen van de retourzending. Neem op voorhand contact met ons op zodat wij de producten komen ophalen.

Na het artikel te examineren brengen wij u op de hoogte of u recht heeft op een terugbetaling van de betaalde bedragen voor de gekochte producten. ENKEL het bedrag van het/de product/producten wordt terugbetaald, NOOIT de verzending, terugbetalings- en verpakkingskosten.

De terugbetaling zal zo spoedig mogelijk geschieden, en in ieder geval binnen een termijn van 30 dagen te tellen vanaf de dag dat  U ons op de hoogte heeft gebracht van uw voornemen om afstand van de producten te doen. De terugbetaling zal geschieden op dezelfde creditcard die werd gebruikt om te betalen voor de aankoop, in het geval van de aankopen met een kaart of bankoverschrijving, bij besteelingen tegen rembours op een rekening waarvan de houders dezelfde persoon is als de persoon die bestelling heeft geplaatst. Deze gegevens dienen door de klant naar ons verzonden te worden via email. U neemt verantwoordelijk voor de risico's en de kosten van de terugzending van de producten, zoals hierboven vermeld.

Producten die zich niet in de zelfde toestand bevinden als degene waarin ze ontvangen werden, of die verder gebruikt werden dan enkel het product te openen, alsmede gepersonaliseerde producten worden niet ingewisseld of terugbetaald.

Deze bepaling doet geen afbreuk aan de rechten van de consument erkend door de wet.

Retourzending van defecte of per ongeluk verzonden producten:

Na ontvangst van het product, indien u ziet dat het niet het product is dat u besteld heeft of dat het prodct een tekortkoming heeft,  gelieve zo snel mogelijk contact met ons op te nemen door  via het Formulier het bestelnummer , uw klantengegevens en de referentie van het product te vermelden, en in geval van een defect product, een foto waar het defect op gezien kan worden.

Na ontvangst van de melding, zullen wij contact met u opnemen om u op u te melden hoe wij het product komen ophalen, welke koerierdienst en het uur van de ophaling op uw adres.

Zodra we de teruggezonden goederen hebben ontvangen, zullen wij deze zorgvuldig onderzoeken en zullen u via e-mail op de hoogte brengen,  binnen een redelijke termijn, of u recht heeft opeen terugbetaling of vervanging. (indien van toepassing). De terugbetaling zal zo spoedig mogelijk geschieden, en in ieder geval binnen een termijn van 30 dagen te tellen vanaf de datum  waarop wij u een email versturen waarin wij bevestigen of u recht heeft op een terugbetaling of een vervanging van het product.

In het geval dat het product of producten niet vervangen kunnen worden, zullen de betaalde sommen van de producten die teruggezonden worden, als gevolg van een defect, indien deze bestaat,  volledig worden terugbetaald, inclusief de verzendingskosten voor de levering van het product.

De terugzendingen en gedeeltelijke annuleringen geven recht tot gedeeltelijke terugbetalingen, van de totaal betaalde hoeveelheid van de hele bestelling. De transport- , terugbetalings- en verpakkingskosten zullen niet vergoed worden in geval van een gedeeltelijke terugzending.

De terugbetaling zal geschieden op dezelfde wijze als de betaling, in dit geval de creditcard die werd gebruikt om te betalen voor de aankoop, op de paypal account van de houder, of door middel van een bankoverschrijving op een rekening waarvan de houders dezelfde persoon is als de persoon die bestelling heeft geplaatst voor de gevallen van levering tegen rembours.

Uitgezonderd de rechten erkend door de wet.

Hoe een product inwisselen of een terugbetaling eisen:

Hieronder in het kort de te ondernemen stappen:

1.  Het teruggebrachte dient ongebruikt,  in de staat  waarin u het ontvangen heeft, met alle etiketten, verpakkingsmateriaal en de originele verpakking teruggezonden te worden naar het volgende adres:

FW SKATE SHOP, S.L

AV. AVDA ANDALUCIA KM 10,5 (PI NEISA SUR) EDIFICIO 7 OFICINA 15

28021 MADRID (SPANJE)

2.  Voeg de pakbon of factuur toe en duidt het product aan te dat u wenst terug te brengen of in te wisselen, met vermelding van de reden, en in desbetreffend geval, het product dat u in de plaats wenst.

3.  Zodra er vastgesteld werd dat de producten zich in perfecte staat bevinden, en dat zij voldoen aan hetgeen hierboven werd vermeld,  gaan wij over tot de verzending van het product dat in de plaats wordt verzocht (omruiling) of de terugbetaling van het overeenstemmend bedrag op het Fillow Account indien terugbetaling betreft, of wordt het bedrag terugbetaald via de gebruikte betaalmethode.

Terugzendingen onder rembours worden niet aanvaardt zonder het voorafgaande akkoord van onze klantendienst..

Indien u meer informatie wenst, aarzel niet om contact met ons op te nemen via het Formulier

   

AND1

Ace

Addict

Adio

Against Clothing

Alien Workshop

Almost

Aloha

Aloiki Longboards

Alpinestars

Andale

Antihero

Arrow

Atticus

Autobahn

BDSkateCO

Baker

Bear

Bench

Billabong

Birdhouse

Black Label

Blackriver

Blast

Blind

Bones

Boulevard

Bro Style

Bronson Speed Co

Bullet

Burton

C4ramelo

Carhartt

Casualty Wax Co

Chocolate

Circa

Cliche

Consolidated

Converse

Creature Skateboards

Cruzade Skateboards

DCMA Collective

DC Shoes

DGK

DNA

DVS

Darkstar

DeathWish

Destructo

Diamond

Dickies

Dog

Drunk Munky

Ecko

Element

Elixir

Emerica

Emillion

Enjoi

Enuff

Es

Etnies

Ewan

Expedition

FKD

Fallen

Famous Stars and Straps

Fix-it

Flip

Form

Foundation Skateboards

Fox Racing

Fury

Girl

Globe

Gravity

Grimey

Grizzly

Gunmetal

Habitat

Heavy Series

Heroin Skateboards

Hubba

Hurley

Hydroponic

Imagine Skateboards

Independent

Industrial

Iron

Jart

Jessup

Joker

Jordan

K1X

Krew

Krooked Skateboarding

Krux

Lakai

Levi's Skateboarding

Long Island Skateboard

Loreak Mendian

Louw

Lrg

Lucky

Macbeth

Madness

Main

Majestic

Matix

Metal Mulisha

Mi-Pac

Mindless Longboards

Mini-Logo Skateboards

Mitchell & Ness

Mob Griptape

Mob Skateboards

Modus

Mosaic

Mystery

New Balance Numeric

New Era

Nike

Nike 6.0

Nikita

Nomad

Obey

Ordinary

Orion

Osiris

Pig

Plan B

Pornstar

Powell Peralta

Prime

Primitive

Pro-Tec

Pukas

Quiksilver

Radical Culture

Real

Reebok

Reell

Revolution

Ricta

Robotron

Role Model

Rook

Roxy

Royal

Ruckus Skateboards

Rumba Skateboarding

Rush

SK8 Mafia

Santa Cruz

Shake Junt

Shock5

Shorty's

Silver

Skate Mental

Skull Candy

Slave

Sneaky

Sovrn

Speed Demons

Spitfire

Split

Supra

Supremebeing

Sweet

Tensor

The Works

Theeve

Thrasher

Thumper

Thunder Trucks

Toy Machine

Traditiona Clothing

Tricks Skateboards

Tsunami Corporation

Type-S

UP FRONT

Universal

Vans

Venom

Venture

Volcom

WESC

West Coast Choppers

Wreck

Wrung

YOW

Yellowood

Zephyr

Zero

Zoo York

adidas originals